Nedenfor finner du en lang liste med spørsmål som vi ofte får. Forhåpentligvis vil den være til hjelp både for deg som har bestilt ferie med Salty Seas, og for deg som funderer på å gjøre det!
Dersom det er mer du lurer på, så send oss bare en email!
Hva
kan dere tilby?
…og til hvem?
Er dere dyrere enn å bestille direkte?
Passer denne ferieformen for barn?
Hva kreves for å leie båt uten skipper?
Hvis vi leier med skipper, hvem får vi?
Kan vi leie skipper for bare de første par dagene?
Hvordan skjer bestillingen?
Når
gjelder leien fra og til (klokkeslett)?
Hvor lang
tid tar dette?
Hvilke lover og regler gjelder?
Kan dere hjelpe oss med flybilletter også?
Kan vi bestille hotell gjennom dere?
Er Salty Seas medlem av Reisegarantifondet (RGF)?
Er
sengetøy inkludert?
Er håndklær inkludert?
Finnes alt utstyr for matlaging om bord?
Hvordan skjer betaling?
Skal jeg betale noe i utlandet?
Hva er godkjent betalingsmiddel?
Kan jeg betale med kredittkort?
Hva med elektrisiteten om bord?
Hva med bruk av mobiltelefon?
Finnes redningsvester og annet sikkerhetsutstyr
om bord?
Hva med sikkerhetsutstyr til barn?
Dekker reiseforsikringen min seilferie?
Er det noe spesielt jeg skal ta med meg?
Hva med seiltøy?
Hvor
får jeg værmelding fra?
Skal jeg rapportere tilbake i løpet av ferien?
Hva med utlegg jeg har underveis?
Jeg har et problem med motor/seil/elektrisitet/… og kan
ikke seile videre. Hva gjør jeg nå?
Jeg er til sjøs og trenger assistanse. Hva gjør jeg?
Får jeg kompensasjon dersom noe på båten
mangler eller ikke fungerer som forutsatt?
Salty Seas tilbyr seilferier med og uten skipper/mannskap overalt hvor solen skinner, blant annet Middelhavet, Karibien, Stillehavsøyene, Australia og Seychellene. Vi arrangerer også kombinasjoner av seilferie og seilkurs, ordner deltakelse i regattaer verden over, og tar oss av spesielle arrangementer for bedrifter, klubber eller foreninger.
I de aller fleste tilfeller: Helt vanlige mennesker! Seilferie er ingen dyr ferieform - det man behøver er litt eventyrlyst og opplevelsestrang! Studenter og andre med begrenset økonomisk armslag…vi har gode tilbud for dere… …samtidig som vi for Norges 66 milliardærer og deres likestilte kan tilby den ultimate flytende luksus, både med og uten helikopterdekk..! :-)
Er
dere dyrere enn å bestille direkte?
Nei, men det er en ganske
vanlig misforståelse! Alle seriøse charterselskaper baserer seg
på et nett av agenter - de kunne ikke klart seg uten, verken når
det gjelder markedsføring eller kundeservice. De færreste aksepterer
derfor direkte bestillinger, og dersom de gjør det, er det ut fra akkurat
samme prisliste som vi benytter. Det er derimot vanlig at vi får referert
kunder til oss fra charterselskapene vi samarbeider med, når de geografisk
ligger under vårt område. Dette gjelder blant annet Vernicos,
Kiriacoulis, Sun Yacht Charters og Stardust Yacht Charters. Den som hadde
sett administrasjonen i et charterselskap hadde fort skjønt hvorfor
det må være slik: Der sitter ofte 3-4 personer og har ansvaret
for en flåte på 200-500 båter!
Det du derimot får ved å bestille hos oss er: Større trygghet gjennom norske lover og regler, en norsk partner å forholde deg til, bedre og nærere service, og gode råd og hjelp fra noen som kjenner norske kunders behov! Dessuten: Hvis pris er avgjørende for deg, så er sjansen stor for at vi kan hjelpe deg til en langt bedre handel enn om du selv skal ut og lete i et svært uoversiktlig marked. Se for eksempel vår tilbudsside her på nettet!
Passer denne ferieformen for barn?
Definitivt! Vi har selv seilt med barn i alle aldre helt ned til 7 måneder, og hatt kunder på ferie med betydelig yngre barn enn det! Foreldre har ofte tre bekymringer: Sikkerheten, at barna skal bli sjøsyke, og at de skal kjede seg. Kjede seg gjør de garantert ikke, sjøsyke er svært sjelden noe problem, og tar man enkle forhåndsregler er det få ting som er tryggere enn å seile. Men spør oss til råds om valg av seileområde og båt som passer til en familietur!
Hva kreves for å leie båt uten skipper?
Det er ikke krav om sertifikat, men du må kunne dokumentere at du har tilstrekkelig erfaring til trygt å føre båten. Slik dokumentasjon kan selvsagt være et sertifikat, men også en anbefaling fra en seilforening eller en seilklubb, eller en skriftlig egenerklæring.
Hvis vi leier med skipper, hvem får vi?
Vi har både norske og utenlandske (engelsktalende!) skippere. De er alle kompetente og omgjengelige seilere som kjenner området dere skal seile i. Med en leieskipper ikke bare seiler du trygt, men du har en guide til de beste stedene - og en personlig seilinstruktør!
Kan vi leie skipper for bare de første par dagene?
Klart det! For den som kan seile men er litt "rusten" er dette en flott - og trygg - måte å starte ferien på.
Vi hjelper deg med å finne den rette båten for dere, på rett sted og rett pris. Deretter er det så enkelt som å si at den vil dere ha - enten det skjer på email, fax eller telefon! Vi sender straks bekreftelse på leieforholdet og øvrige dokumenter.
Når gjelder leien fra og til (klokkeslett)?
Hos det store flertall av charterselskaper er det vanlig at båtene kommer inn og seiler ut med nye kunder samme dag. I mellomtiden må de selvsagt rengjøres grundig både innvendig og utvendig, og få periodisk ettersyn (oljeskift, filtre etc). På grunn av dette vil den vanlige leietiden være fra kl 1700 den dagen man starter til kl 0900 den dagen man avslutter. Vær imidlertid oppmerksom på at det ofte er mulig å komme i gang tidligere, slik at vi normalt anbefaler oppmøte ved 11-12 tiden. I tillegg er det sjelden slik at man er ute av båten kl 0900, selv om båten er levert til basen før denne fristen.
Selvsagt vil alle utnytte sin ferietid til det ytterste. Men det er viktig også å huske på at båtkvaliteten er helt avgjørende for en vellykket seilferie, og at det derfor er nødvendig å la charterselskapene få den tid som trenges til å få båten slik dere ønsker å ha den!
Tidligere - det vil si frem til i år! - var det vanlig at man måtte vente ganske lenge på at papirer skulle bli oversendt fra utlandet til oss og så videre til dere. Det kunne fort gå et par uker. Nå har vi direkte tilgang på bookingsystemene til de fleste av våre leverandører, og kan selv utferdige og sende alle dokumenter straks bestillingen er gjort. Dette gjør vi som vedlegg til email, eller på tradisjonelt vis ved å sende pr. post. Vi er stolte av at vi nå har langt mer effektive rutiner enn det som er vanlig i bransjen!
Hvilke lover og regler gjelder?
Når du bestiller gjennom Salty Seas er det norske lover og regler som gjelder, både når det gjelder kjøpsrettigheter, avtaler og spesifikke lover som regulerer ferier, slik som Pakkereiseloven. Det er en trygghet for deg!
Kan dere hjelpe oss med flybilletter også?
Ja!
Kan vi bestille hotell gjennom dere?
Ja!
Er Salty Seas medlem av Reisegarantifondet (RGF)?
Ja!
Ja!
Ja!
Finnes alt utstyr for matlaging om bord?
Ja!
Du får tilsendt faktura/bookingbekreftelse fra oss, enten pr. post eller som vedlegg til en email. Betaling skjer ved vanlig bankoverføring til Salty Seas sin konto i Norge. (Salty Seas er et norskregistret aksjeselselskap og har stilt både individuell og kollektiv garanti overfor Reisegarantifondet, RGF).
Skal jeg betale noe i utlandet?
Det er avhengig av hva du selv ønsker. Ved leie i blant annet Hellas og Kroatia er det vanlig praksis at halvparten betales i Norge ved bestilling, og den andre halvparten ved oppmøte når båten hentes. Vi synes dette er en fordel, da kunden kan få tatt båten i øyesyn før restbetaling skjer. Imidlertid er det alltid mulig å velge å betale helt og fullt i Norge i stedet, slik det er vanlig for andre land enn de ovennevnte. Unntaket her er at skipper som regel betales på stedet.
Hva er godkjent betalingsmiddel?
Kontanter, reisesjekker, banksjekk (ikke vanlig privatsjekk). Betaling skjer vanligvis i norske kroner, dersom ikke annet er spesifikt avtalt.
Kan jeg betale med kredittkort?
Dessverre ikke, bortsett fra om du er villig til å betale de omkostningen dette medfører for mottaker (2% - 7% av betalingssummen). Nettopp på grunn av denne provisjonen - men også på grunn av enkelte tilfeller av svindel - aksepteres ikke kredittkort av de aller fleste charterselskaper.
Hva med elektrisiteten om bord?
Alle båtene har 12V-system. Kun enkelte store båter med mannskap har generator og 220V. Landstrøm er ikke vanlig, verken i Middelhavet eller Karibien, da det sjelden finnes opplegg for dette i land.
I Middelhavsområdet er GSM-systemet godt utbygd, så din hjemlige mobiltelefon vil fungere fint de fleste steder. Husk å ta med lader for 12V av samme type som brukes i bil.
Finnes redningsvester og annet sikkerhetsutstyr om bord?
Alle båtene som leies ut av Salty Seas Yacht Charter AS er meget godt sikkerhetsmessig utstyrt. Dette inkluderer selvsagt også redningsvester av godkjent type, sikkerhetsseler, redningsflåte, VHF, radarreflektor, bøye med lys, nødsignaler og mye mer.
Hva med sikkerhetsutstyr til barn?
Siden barn kommer i alle størrelser og fasonger anbefaler vi å ta med redningsvester til barn hjemmefra. Det finnes også gode sikkerhetsseler å få her hjemme som kan festes på barnets rygg slik at det ikke selv kan frigjøre seg (fint til barn på 1-5 år). Rekkenett er ikke vanlig i utlandet, men kan kjøpes som metervare i nesten alle skipshandler her hjemme.
Dekker reiseforsikringen min seilferie?
Ja - forutsatt at du har reiseforsikring, og det bør du selvsagt ha! Seilferier er ikke ansett av forsikringsselskapene for å være spesielt risikable, og krever ingen tilleggsforsikring. Skal du derimot seile regatta varierer reglene noe, så det bør du i tilfelle undersøke.
Er det noe spesielt jeg skal ta med meg?
Det lyder kanskje underlig, men de største problemene nordmenn opplever på seilferie skyldes nettopp en av de tingene de kommer for: Solen! På sjøen bør du bruke dobbelt så høy faktor som du ellers ville gjort - 16 er et minimum, og vi anbefaler Cliniderm som fås på apoteket. Et genialt produkt! I tillegg bør du ha et passende hodeplagg og gode solbriller.
Musto Ocean med full GoreTex-pakke er ganske harry i 32 varmegrader og strålende solskinn! Men skipper og co-skipper kan ha med seg et tynt sett med vind- og vanntette klær. Ellers avhenger dette selvsagt av hvor man seiler, og når.
Det varierer fra område til område. Mange steder blir værmeldinger sendt over VHF til faste tider. Ved stormvarsel vil dette normalt hyppig bli sendt på kanal 16. Havnepoliti og marinapersonell er som regel oppdatert om været. Du kan alltid ringe charterselskapet og spørre. Fiskerne på kaien er ofte en god kilde til informasjon om været. Mange seilbåter har Navtex - sjekk din egen eller spør noen som har!
Skal jeg rapportere tilbake i løpet av ferien?
De fleste charterselskaper setter stor pris på om du ringer et par ganger i uken - også når alt er i sin skjønneste orden! Og har du problemer eller ting du lurer på i forbindelse med båten eller leieforholdet skal du ringe.
Hva med utlegg jeg har underveis?
Dersom du finner at viktig utstyr mangler eller må erstattes underveis, så bør du først ta kontakt med charterselskapet. Kanskje kan en stedlig representant være til hjelp. Ved små utlegg, for eksempel en båtshake, snor til utenbordsmotoren, plastbøtte etc. bør man få kvittering slik at dette kan refunderes når båten returneres. Det er selvsagt en forutsetning at det gjelder ting som i henhold til utstyrslisten skulle ha vært om bord i utgangspunktet.
Jeg har et problem med motor/seil/elektrisitet/… og kan ikke seile videre. Hva gjør jeg nå?
Du har kommet i en slik situasjon som ikke skal inntreffe når man er på seilferie - men som ved sjeldne anledninger dessverre gjør det likevel. Kontakt snarest charterselskapet som båten er leid fra eller Salty Seas, slik at problemet kan tas hånd om så raskt som mulig.
Jeg er til sjøs og trenger assistanse. Hva gjør jeg?
Sikkerheten til mannskap og båt er din første prioritet, så bruk om nødvendig VHF-radioen til å påkalle hjelp over kanal 16. Men dersom situasjonen ikke er prekær bør du først kontakte charterselskapet og/eller Salty Seas for råd. Gjør det ellers så snart som mulig. Her treffer du erfarne seilere som også vet å håndtere en krisesituasjon.
Får jeg kompensasjon dersom noe på båten mangler eller ikke fungerer som forutsatt?
Forutsatt at det ikke er rent bagatellmessige ting har du krav på å få erstatning eller reparasjon, og også kompensasjon dersom dette har gått ut over kvaliteten på ferien. Vær rask med å gi beskjed om slike ting til basen via telefon eller VHF. Dokumenter gjerne med bilder om mulig. Merk også at et eventuelt krav skal gjøres gjeldende direkte overfor charterselskapet (basen) og innen man sjekker ut av båten. Nærmere bestemmelser om dette finnes i charterkontrakten. Salty Seas vil bistå kunden ved ethvert krav og bidra til en rettferdig løsning. Og husk: Selv om du er godt fornøyd med både båt og ferie, så er det viktig alltid å gi beskjed dersom noe manglet eller ikke fungerte slik det skulle! Dette slik at charterselskapet kan ordne opp i dette før neste kunde får båten. På den måten bidrar dere til å holde standarden slik den skal være for alle båtene.
Send oss noen ord om hvordan dere opplevde seilturen, og gjerne noen bilder også! Vi ønsker oss alltid tilbakemelding fra våre kunder. Av erfaring vet vi at de aller fleste av dere er meget fornøyd med ferieopplevelsen, og det er det selvsagt hyggelig å få konstatert igjen og igjen! Men av og til har vi eller charterselskapet ikke lykkes 100%, og da trenger vi å høre fra dere slik at vi kan forbedre oss ytterligere for fremtiden. Vi er selv seilere, vi elsker jobben vi har å gjøre, og vi ønsker å gjøre den best mulig. Derfor lytter vi til deg!